Conditions générales de vente (C.G.V)
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des commandes passées sur le site https://www.kpopfanstore.fr. En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve.
Présentation de la boutique
https://www.kpopfanstore.fr est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits et accessoires destinés aux fans de K-pop. Les articles proposés sont présentés sur le site avec la plus grande précision possible.
Malgré tout le soin apporté à la présentation des produits, de légères différences peuvent exister entre les photos affichées et l’article réellement reçu, notamment en raison des paramètres d’écran ou des variations de fabrication.
Produits et disponibilité
Les produits disponibles à la vente sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
https://www.kpopfanstore.fr se réserve le droit de modifier, retirer ou remplacer un article à tout moment sans préavis. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement ou une solution alternative.
Description des articles
Chaque fiche produit contient une description, des visuels et des informations permettant au client de connaître les principales caractéristiques de l’article avant son achat.
Le client est invité à consulter attentivement ces informations avant de confirmer sa commande.
Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont ajoutés au moment de la validation de la commande.
Le site https://www.kpopfanstore.fr peut modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la commande.
Commande
Pour passer une commande, le client doit sélectionner les articles souhaités, renseigner ses coordonnées puis procéder au paiement.
La commande devient définitive uniquement après confirmation du paiement.
Refus ou annulation d’une commande
https://www.kpopfanstore.fr se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, d’informations incomplètes ou d’impossibilité de traiter la commande.
Paiement
Le règlement des achats s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées grâce à des systèmes de cryptage permettant de protéger les informations bancaires du client.
Sécurisation des paiements
https://www.kpopfanstore.fr ne conserve jamais les données bancaires complètes de ses clients. Les informations de paiement sont traitées directement par des prestataires sécurisés.
Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.
Retard de livraison
Un retard de livraison ne peut donner lieu à une indemnisation automatique. Toutefois, si la commande n’est toujours pas reçue après un délai anormalement long, le client peut contacter le service client via le formulaire sur la page contact afin qu’une vérification soit effectuée
Colis perdu ou endommagé
Si un colis est perdu, détérioré ou livré incomplet, le client doit signaler le problème dans les plus brefs délais afin qu’une solution puisse être étudiée.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage initial.
Exceptions au droit de rétractation
Les articles personnalisés, les produits numériques, les cartes cadeaux et certains produits ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés.
Retour et remboursement
Les demandes de retour doivent être adressées au service client avant tout envoi du colis.
Après réception et vérification du produit retourné, https://www.kpopfanstore.fr pourra procéder à un remboursement, un échange ou un avoir selon la situation.
Délai de remboursement
Le remboursement est généralement effectué dans un délai de quelques jours ouvrés après validation du retour.
Responsabilité
https://www.kpopfanstore.fr ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés sur le site.
La responsabilité de la boutique ne saurait également être engagée en cas de force majeure, de perturbation des réseaux, de grève, de catastrophe naturelle ou de tout événement indépendant de sa volonté.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site https://www.kpopfanstore.fr, incluant notamment les textes, visuels, logos, graphismes et contenus, demeure protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
Données personnelles
Les informations recueillies lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale entre https://www.kpopfanstore.fr et ses clients.
Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement des données personnelles, le client est invité à consulter la politique de confidentialité du site.
Modification des conditions générales de vente
https://www.kpopfanstore.fr peut modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.
Les nouvelles conditions s’appliqueront dès leur publication sur le site.
Contact
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un remboursement ou les présentes conditions générales de vente, vous pouvez contacter le service client du site https://www.kpopfanstore.fr via la page contact.