Informations sur la livraison

Le site https://www.kpopfanstore.fr expédie ses commandes dans de nombreux pays afin de permettre aux fans de K-pop de recevoir leurs articles directement à domicile.

Préparation des commandes

Après validation du paiement, chaque commande est traitée avec soin par notre équipe avant son expédition.

Le délai de préparation est généralement compris entre 4 et 5 jours ouvrés. Ce délai peut être légèrement prolongé lors des périodes de forte activité, des lancements de collection ou des fêtes.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination du colis et le mode d’expédition sélectionné au moment de la commande.

Livraison en France

Pour les commandes expédiées en France, le délai moyen de réception est généralement compris entre 7 et 10 jours ouvrés après l’expédition.

Livraison en Europe

Pour les pays européens, les colis sont habituellement livrés dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, comme des retards de transport, des contrôles douaniers ou des périodes exceptionnelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du pays de destination et du mode d’expédition choisi.

Dans certains cas, le site https://www.kpopfanstore.fr peut proposer la livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat ou pendant des opérations promotionnelles.

Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque ce service est disponible.

Numéro de suivi

Le numéro de suivi permet de consulter l’avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur concerné.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les jours suivant votre commande, vous pouvez contacter notre service client via l'adresse : kpopfanstore.contact@gmail.com

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Merci de vérifier attentivement votre nom, votre adresse et votre code postal avant de confirmer votre achat.

Erreur dans l’adresse

Si une erreur est détectée après validation de la commande, il est important de contacter rapidement, via le formulaire contact disponible sur le site https://www.kpopfanstore.fr afin que nous puissions tenter de corriger l’adresse avant l’expédition.

Une fois le colis envoyé, il n’est plus toujours possible de modifier les informations de livraison.

Colis perdu ou retardé

Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai annoncé, nous vous invitons d’abord à consulter le suivi de commande.

Une fois le colis envoyé, seule la société de transport en est responsable.

Colis endommagé

Si vous recevez un colis abîmé ou ouvert, nous vous conseillons de prendre des photos avant ouverture et de nous contacter dès réception.

Ces éléments permettront de traiter plus rapidement votre demande et de trouver une solution adaptée.

Taxes et frais de douane

Pour certaines destinations internationales, des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent être demandés par les autorités locales.

Ces frais éventuels restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant de la commande, sauf indication contraire.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi d’un colis ou un retard, vous pouvez contacter le service client https://www.kpopfanstore.fr via les coordonnées contact disponibles sur notre site.